Foire aux questions
Quels sont vos délais et frais de livraison ?
Chez PrimeGardenTools, la livraison est entièrement gratuite sur l'ensemble de notre catalogue, sans minimum d'achat. Nous traitons vos commandes sous 24h à 48h ouvrées, et la livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Après réception, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.
Vos accessoires de jardinage sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans. Si vous rencontrez le moindre défaut de fabrication ou un problème de qualité lors d'une utilisation normale, contactez-nous avec une photo du produit. Nous nous engageons à trouver une solution rapide (échange ou remboursement).
Comment puis-je suivre ma commande ou vous contacter ?
Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi vous est automatiquement envoyé. Pour toute question concernant nos produits ou votre livraison, notre service client est à votre écoute à l'adresse suivante : support@primegardentools.com. Nous nous efforçons de répondre à tous les messages sous 24 heures.